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加拿大皇家銀行出現(xiàn)技術(shù)問題 部分客戶電子轉(zhuǎn)賬款不翼而飛

文章來源:四九八網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間:2022-04-19 08:31:42熱度:877

加拿大皇家銀行(Royal Bank of Canada,簡稱皇銀)部分客戶表示,在長周末假期開始時,賬戶內(nèi)的電子轉(zhuǎn)賬款項不翼而飛。皇銀于周五下午回應(yīng)稱,導(dǎo)致資金丟失的技術(shù)問題已解決,款項退回各賬戶。

皇銀發(fā)言人在周五下午4時前發(fā)出電郵指,事故涉及自動存款收款人的電子轉(zhuǎn)賬,客戶應(yīng)看到其資金已反映在他們的賬戶中,對于事故可能造成的任何不便,銀行深表歉意,并感謝客戶在銀行努力解決問題時的耐心等待。

不過,皇銀沒有就CTV的查詢,提供該技術(shù)問題性質(zhì)的進一步細節(jié)。

據(jù)報道,數(shù)名皇銀的客戶周五早上透過社交媒體提出這問題,并表示,之前存入賬戶的錢不見了。

一名來自本拿比的女士向CTV透露,早上起床后發(fā)現(xiàn)賬戶因失了電子轉(zhuǎn)賬而出現(xiàn)負余額,她擔(dān)心這情況會讓她的家人于復(fù)活節(jié)前陷入困境。

這名自稱迪伊(Dee)的女士指,她與家人不是很多金錢,所以從賬戶轉(zhuǎn)出來的任何款項都會影響她們。

皇銀周五向客戶保證,因電子轉(zhuǎn)賬款項失去而產(chǎn)生的任何收費或費用都將會獲得豁免。

皇銀透過網(wǎng)站發(fā)布的聲明表示,受影響的轉(zhuǎn)賬是在加拿大東岸時間4月13日凌晨12時至4月14日晚上11時之間發(fā)送的,在該時間段之外發(fā)送的電子轉(zhuǎn)賬不受影響,銀行亦正努力在賬戶內(nèi)顯示這些交易記錄,并盡快準確反映賬戶余額。

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原創(chuàng)作者:四九八科技。禁止轉(zhuǎn)載,本文鏈接:

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