香港消委會(huì)今年頭8月收到18宗涉及「先買(mǎi)后付」的投訴，較去年全年多一倍。香港消委會(huì)指，「先買(mǎi)后付」平臺(tái)與商家權(quán)責(zé)不清，有爭(zhēng)議時(shí)容易互相推搪責(zé)任，令消費(fèi)者缺乏保障。

香港消委會(huì)提到的相關(guān)投訴涉及商家未有清楚解釋跟「先買(mǎi)后付」平臺(tái)之間的關(guān)系，消費(fèi)者或許不知道服務(wù)是由第三方提供。「先買(mǎi)后付」的平臺(tái)目前亦沒(méi)有劃一的營(yíng)運(yùn)模式，個(gè)別平臺(tái)的業(yè)務(wù)若涉及向用戶提供貸款，須按《放債人條例》的要求取得放債人牌照，但幾個(gè)主流平臺(tái)未持有放債人牌照。香港消委會(huì)建議非銀行提供的「先買(mǎi)后付」平臺(tái)，亦應(yīng)向公司注冊(cè)處申請(qǐng)放債人牌照，保障消費(fèi)者權(quán)益。

另外，香港消委會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少在本港營(yíng)運(yùn)的「先買(mǎi)后付」平臺(tái)的公司總部都設(shè)于海外，部分平臺(tái)只提供電郵地址作查詢(xún)或投訴。有消費(fèi)者在被凍結(jié)帳戶后或想取消交易時(shí)，無(wú)法即時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)平臺(tái)，或只獲聊天機(jī)械人回覆，未能得到適時(shí)協(xié)助，亦難以取回退款。

香港消委會(huì)提到，金管局早前就「先買(mǎi)后付」產(chǎn)品向銀行發(fā)出通告，要求落實(shí)一系列措施，包括必須清楚及顯著注明「先買(mǎi)后付」屬于「信貸產(chǎn)品」，避免塑造「先買(mǎi)后付」不等如借錢(qián)的觀感。盡管目前銀行包括虛擬銀行提供的「先買(mǎi)后付」產(chǎn)品，須遵從金管局訂立適用于個(gè)人信貸產(chǎn)品的規(guī)定，但非銀行營(yíng)辦的「先買(mǎi)后付」平臺(tái)則不受約束。

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